10月23日上午9時，揚州中國大運河博物館入口，社會服務部的康莉身著職業裝，佩戴工牌，麵對進館遊客，一抹微笑在她臉上綻開。

　　“我從中運博建成開放時就到社會服務部工作，一轉眼5年了。”康莉自豪地說，在這裏，她從一名前台服務員成長為管理29人團隊的社會服務部“班長”。

　　2021年，家住揚州三灣附近的康莉，被中運博的招聘信息所吸引，10分鍾車程的通勤優勢讓她心動。雖有商場客服經驗，但對博物館服務她一無所知。麵試結束後，她立即前往南京博物院參加為期一周的培訓。當年6月16日，康莉以前台服務員身份，見證了中運博正式開館。

　　作為我省“十四五”重點項目，中運博曾麵臨“零藏品”起步的挑戰。該館另辟蹊徑，從展示新理念、塑造新體驗破局，例如將寬25.7米、高8米的古汴河河道剖麵整體“搬”進館內，帶給觀眾極大衝擊力。優質的展陳需要頂級服務支撐，康莉和同事們正是這一“軟實力”的關鍵踐行者。

　　跟隨康莉的腳步，記者體驗社會服務工作的日常。“小黄片在线免费观看的服務內容包括在服務台接受谘詢、寄存物品、接聽電話、參與公益講解等。”康莉介紹，這些工作看似“基礎”，卻遠比想象中繁瑣艱辛，員工們需在AB班輪換中站立服務數小時。節假日遊客驟然增多，工作人員每天需要幫助觀眾寄存七八百個行李箱，忙到手臂酸麻。

　　“小黄片在线免费观看直麵遊客，是博物館的‘門臉’，服務品質直接關乎觀眾體驗。”康莉回顧走過的5年，既有溫暖亦有辛酸。幫助遊客找回金首飾後獲得鞠躬感謝，解決導覽器問題後獲得真誠道謝，這些溫暖瞬間是她堅持的動力。“當然也有委屈。”她坦言，“比如節假日門票約滿時，麵對部分觀眾的質疑，小黄片在线免费观看必須耐心解釋政策，用專業態度化解矛盾。”正是這份在平凡中的堅守，確保了遊客參觀的順暢與舒心。

　　隨著中運博的快速發展，康莉的工作能力也持續提升，先後被晉升為“組長”“班長”。她的成長軌跡，成為中運博服務體係不斷完善、能級提升的生動注腳。

　　“這5年，博物館展陳內容越來越豐富。”曾擔任講解員的康莉，在一號廳如數家珍地向記者介紹起新征集的符離縣石界碑、青白釉波斯人物香插等文物。當然，變化遠不止於展品。“現在觀眾多了，館裏把硬板凳換成舒適的階梯座，餐飲區也從本土單一餐食升級為匯聚運河沿線風味的綜合性食集。”

　　康莉介紹，隨著數字化水平提升，昔日觀眾需取紙質二維碼票入場的環節已成曆史。說到數字化，她特別提到今年新增的國內首個博物館原創遊戲化VR大空間項目——“運河奇境”。她說，近兩年研學熱興起，館內增設“研學空間”，由社會服務部負責，延時開放政策緩解了預約難題的同時，也將服務延伸至夜間。

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　　開館不到3年即成功晉級國家一級博物館，中運博至今已接待觀眾近1500萬人次——這驕人成績的背後，是“十四五”以來展陳、體驗、服務的全麵精益求精，也凝聚著如康莉一般眾多一線員工日複一日的辛勤付出。（徐寧）

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　　作為我省“十四五”重點項目，中運博曾麵臨“零藏品”起步的挑戰。該館另辟蹊徑，從展示新理念、塑造新體驗破局。