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當外賣大戰進入了全新的階段,參賽各方開始選擇從榜單著手,搶奪消費者的注意力和購買力。 在10月16日舉行的第八屆餐飲產業大會上,大眾點評宣布推出“市井煙火榜”,並升級大眾點評星級評分體係和外賣評價體係,將為更多高分老店、優質小店等提供大眾點評“品質外賣”入口,以及專屬流量扶持。 經曆了外賣大戰的狂風暴雨,餐飲市場經曆了嚴峻的挑戰和洗禮,即便在平台的流量扶持之下,價格戰的陰霾或許仍然需要較長時間方能消化。 “這場外賣大戰,助長的不是一個健康的市場,而是巨大的泡沫。”據美團外賣事業部總經理薛冰介紹,外賣補貼所催生的增量訂單中,有45%是飲品品類,有75%的訂單價格在15元以下。5月以來平台商家的訂單量暴漲,但客單價明顯下滑,低價補貼會打亂餐飲商家的價格體係,未來需要很長時間修複。 美團核心本地商業CEO王莆中展示了一係列數據——國內餐飲大盤從3萬億到4萬億僅用了3年時間,從4萬億到5萬億卻用了5年,整體增速明顯放緩,餐飲客單價回到10年前。 而這背後,餐館數量的激增,帶來了供給過剩和同質化競爭,也成為了點燃價格戰的另一個隱性因素。 根據美團提供的數據顯示,中國發達城市的千人門店數(每1000人可觸達的門店)顯著高於東京、巴黎、紐約等國際大都市,例如北京的千人門店數為6.9,是紐約的2.2倍。 而充足的供應,價格的內容,帶來的卻是收入的全麵下滑。國家統計局公布的數據顯示,2025年1-6月,全國餐飲收入增速同比下降3.6個百分點,限額以上單位餐飲收入增速同比九遊娛樂下降2個百分點。北京市統計局發布的數據顯示,2025年上半年,北京市規模以上住宿和餐飲業利潤下滑67%,較去年進一步收縮。 中國烹飪協會認為,上半年餐飲業呈現“營收增速放緩、利潤下滑、競爭加劇”的態勢。外賣價格倒掛、平台補貼資源過度向頭部品牌傾斜等,加劇了市場不公平競爭,行業“內卷”嚴重,影響了餐飲行業的健康發展。 為了改善餐飲行業的競爭環境,監管部門開始對價格戰進行管控。2025年6月27日,新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》明確規定,“平台經營者不得強製或者變相強製平台內經營者按照其定價規則,以低於成本的價格銷售商品,擾亂市場競爭秩序。” 但這也並未阻止價格戰的進一步發展——星巴克中國對旗下星冰樂、冰搖茶、茶拿鐵三大品類數十款非咖啡飲品價格下調,最高降幅達15%。該公司強調這一係列降價並非短期促銷手段,而是一次官方定價的永久性調整;海底撈部分門店上線元的工作日“不限量自助午餐”…… “小黄片在线免费观看正式進入了一個超級性價比的時代。消費者解決吃飯問題會有很多的對比,不僅是同行還有‘跨界打劫’,這是一個憑真本事吃飯的時代。”在王莆中看來,消費者對於超級性價比的追求正在重塑餐飲業。但要實現超級性價比,不能靠同行之間互相內卷,互相打營銷促銷戰。 根據美團發布的數據顯示,“一人食”訂單增長超40%,“小份菜” 搜索量年增速超過32%,六成的用戶對配送速度的要求極為迫切…… 在這一背景下,目前已有超900個品牌與美團深度合作探索衛星店模式。海底撈推出子品牌“下飯火鍋菜”,開出1400多家衛星店;外婆家一年時間開出90家衛星店,實現店均營業額23萬,7家達成月售萬單;木屋燒烤通過50平米社區店、街邊店,適配夜宵、簡餐需求,平均回本周期僅6個月。 此外,為了進一步為幫助商家提升經營水平,美團表示,不做單純的流量平台,選擇以‘引客、送餐、提效’三大核心解決方案,為堂食、外賣雙主場提供助力。 首先,是對“繁盛計劃”進行了升級。在這項追加28億元的幫扶計劃中,除了推出“市井煙火榜”,還包括追加20億助力金,3億元支持店型模式創新、5億元推動“明廚亮灶”新基建;免費開放全場景AI經營工具等舉措。 在AI經營工具方麵,美團新推出的餐飲商家AI決策工具袋鼠參謀搭載了其自研大模型“Longcat”,覆蓋賽道分析、開店選址、菜品研發、財務分析等日常經營全流程,該產品目前已向行業所有商家免費開放;堂食經營AI工具“智能掌櫃”現已開通了18.6萬門店的AI接待,超150萬真實用戶體驗過AI能力實現谘詢及預訂等事宜。 此外,大眾點評現已上線異常評價攔截功能,通過AI大模型識別並幫助商家自動攔截異常評價,覆蓋“未體驗評價,反複評價,評錯商戶,內容星級矛盾評價”等七九遊娛樂大類場景,已累計幫助超228萬家商戶攔截異常評價超641萬條。 不僅如此,優化餐飲到店服務,也是提升餐飲服務水平的重要一環。據悉,今年美團到店餐飲將重點發力VR預訂、快點、智能點餐三大創新產品。 |

